Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Sie finden hier eine Auswahl an Fragen die immer wieder auftauchen. Sollten Sie trotzdem noch Fragen haben, zögern Sie nicht mit uns in Kontakt zu treten!
Sie geben den Mietwagen wieder direkt am Flughafen zurück. Andernorts wie Hafen von Santa Cruz oder in der Nähe von Puerto Naos - Los Llanos - El Paso ist nach Absprache generell möglich.
Grundsätzlich ja, bitte auf Anfrage.
Im Schadensfall gehen Sie bitte wie folgt vor:
- 1Bei uns unter der Telefonnummer +34- 649410082/ -83/ -84 oder -85 anrufen. Wir sprechen alle bestens Deutsch und sind sofort für Sie da und informieren ggf. die Polizei.
- 2Bei einem Unfall mit Personenschaden rufen Sie die Nummer 112 oder 34 - 922 18 50 00 an, verlangen Sie nach "Deutsch".
Die wichtigsten Angaben wie AGB, Versicherung und Zahlungsmodalitäten sind auch auf Deutsch beschrieben. Eine genaue Erklärung des Mietvertrages erfolgt auf Wunsch bei Übergabe.
Jederzeit unter: +34 - 649410082/ -83/ -84 oder -85
Am Flughafen im Parkhaus P1 Parkdeck S-2 im A-Bereich am „PARKING MEETING POINT“ – eine genau Beschreibung auch zum Ausdrucken gibt es hier
Ja, dabei handelt es sich um den Toyota RAV4 oder Kia Sportage, ähnlich dem Volkswagen Tiguan oder Tuareg.
Nein.
Die Bezahlung erfolgt bei Übergabe des Fahrzeuges, bevorzugt in bar oder mit EC-Maestro, Visa oder Mastercard. Eine Anzahlung oder eine Kaution sind nicht zu leisten.
Sie können vorab eine Komplett- oder Teilzahlung auf unser spanisches Konto leisten. Bankverbindung bitte nachfragen.
Im Mietpreis enthalten ist eine Haftpflichtversicherung mit Vollkaskodeckung C.D.W. (Car damage waiver) mit folgender Selbstbeteiligung Gruppe A, B und C von 120€, Gruppe D,E, F und G von 250€. Bei Abschluss einer S.C.D.W (Super Car Damage Waiver) ist die Selbstbeteiligung ausgeschlossen und nur für Gruppe A bis D möglich. Im Mietpreis nicht enthalten sind Benzinkosten, Strafmandate, Reifen- & Felgenschäden, Glasbruch, Schweller- & Unterbodenschäden, allgemeine Schäden entstanden durch das befahren von nicht asphaltierten Straßen. Schäden, die durch mitgebrachte Haustiere entstehen, sind ebenfalls nicht versichert.
...und auch ein Dritter, kostenlos!
Das Fahrzeug ist ausreichend und mindestens halbvoll getankt. Wir verlassen uns darauf dass das Fahrzeug mit demselben Tankfüllstand wieder abgegeben wird. Das Nachtanken wird von der Firma mit einer Pauschale von 20€ + Kraftstoffkosten berechnet.
Finden Sie Ihre Frage nicht in dieser Liste?
Fragen Sie uns in dem Sie mit uns in Kontakt treten. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Algemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Gültig ab dem 30.08.2011
Der Mieter erhält das umseitig aufgeführte Fahrzeug nebst Zubehör in ordentlichem und funktionstüchtigem Zustand. Er verspricht diesen zu erhalten und das Fahrzeug entsprechend den Bestimmungen der Straßenverkehrsordnung zu fahren. Ausdrücklich untersagt ist:
- 1das Fahrzeug für den Transport von Personen oder Sachen, sei es direkt oder indirekt unterzuvermieten oder unangemessen zu benutzen.
- 2nicht autorisierte Personen das Fahrzeug fahren zu lassen.
- 3das Fahren im Zustand körperlicher Schwache verursacht durch Alkohol oder Drogen.
- 4das Fahren auf Forstwegen, am Strand oder auf nicht asphaltierten Straßen.
- 5mehr Personen als die zugelassene Personenzahl zu transportieren.
- 6am Kilometerzahler zu manipulieren. Ein Schaden am Kilometerzahler ist dem Vermieter unverzüglich mitzuteilen.
- 7das Fahrzeug zu sportlichen Wettbewerben jedweder Art zum Abschleppen, Anschieben oder zu Fahrunterrichtszwecken zu benutzen.
- 8Bei Verstoß gegen einen der vorgenannten Punkte erlischt automatisch die Deckung der Versicherung fur Sachschaden sowie die persönliche Unfallversicherung. Ebenfalls behalt sich bei einem Verstoß gegen einen dieser Punkte die Vermieterfirma das Recht vor, den Vertrag ohne Vorankündigung aufzuheben und das Auto zurückzunehmen, wobei die Garantiesumme oder erhaltene Vorauszahlungen beim Autovermieter verbleiben.
Das Fahrzeug wird an dem im Vertrag angegebenen Ort, Datum und zur genannten Uhrzeit zurückgegeben. Bei verspäteter Rückgabe zahlt der Mieter für jede verspätete Stunde ein Fünftel des vereinbarten Tagespreises. Wenn der Kunde nicht vorher mit der Vermieterfirma abspricht, den Mietvertrag zu verlängern, lauft er Gefahr der widerrechtlichen Aneignung beschuldigt zu werden.
Der Mieter ist einverstanden außer den im Vertrag aufgeführten Betrage zu bezahlen für:
- 1abhanden gekommenes Zubehör, Werkzeug, Reserverad, Batterie, Schlüssel und Fahrzeugpapiere.
- 2Busgelder für Strafbescheide bei Verstoß gegen die Straßenverkehrsordnung, sowie die Abschleppkosten des unerlaubt geparkten Fahrzeuges.
Die vom Vermieter abgeschlossene Versicherung deckt den Mieter oder den autorisierten Fahrer gegen die gesetzliche Haftpflicht in unbegrenzter Hohe, ebenso Burgschaften und Rechtschutz. Die Zahlung der zusätzlichen Deckung bei Unfallschaden befreit den Mieter von der Zahlung für Schaden, die am gemieteten Fahrzeug entstanden sind, außer in den Fallen, die im ersten Absatz genannt sind. Die Zahlung der zusätzlichen Insassenunfallversicherung deckt die Kosten fur die Insassen des Fahrzeugs und den Fahrer. Ausdrücklich von der Deckung ausgenommen sind Verlust, Raub oder Beschädigung von im gemieteten Fahrzeug transportierten Gegenstanden. Reifen, Glas und gestohlene Einzelteile sind nicht eingeschlossen.
Bei einem Unfall ist der Mieter verpflichtet
- 1den Mietwagen nicht vom Unfallort wegzufahren, bevor die zuständige Polizei eintrifft.
- 2das Unfallgeschehen sofort der Vermietfirma mitzuteilen.
- 3mit der Gegenseite keinerlei Übereinkommen über den Hergang zu treffen.
- 4den beschädigten Mietwagen nicht zu verlassen ohne die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen gegen weitere Schaden oder Verluste getroffen zu haben.
- 5alle Daten der Gegenseite aufzunehmen (Fahrer. Eigentümer, Fahrzeug, Versicherungsgesellschaft).
Selbst wenn das Auto voltkaskoversichert ist, leistet bei Verstoß gegen einen der genannten Punkte die Versicherung nicht. Im Falle eines vom Vertragspartner verschuldeten Unfalls, bezahlt dieser der Vermieterfirma eine Tagesmiete von tägl. 12 Euro solange das Fahrzeug in Reparatur ist.
Der Mieter erklärt, dass er vollständig berechtigt ist das Auto, das er mietet, zu fahren und dass er die volle Verantwortung dafür übernimmt.
Der Kunde der Mietwagen der Firma unter dem Einfluss von Drogen, Rauschgiften, alkoholischen Getränken oder irgendetwas anderem, das seine geistigen Fähigkeiten verändert, das Auto fahrt, übernimmt die volle Verantwortung fur alle Schaden und Beeinträchtigungen, die am Auto entstehen, sowie diejenigen, die er an anderen Autos, Personen, Sachen, Tieren und Dritten im Allgemeinen verursacht. Wer unter den vorgenannten anormalen Bedingungen das Auto fährt, ist außerdem verantwortlich für die mitgeführten Personen und Gegenstande sowie der Strafmaßnahmen, die er heraufbeschwört. Der Mieter hat unter den genannten Umstanden weder Anspruch auf Ersatz des gemieteten Fahrzeuges, wenn dieses Auto durch Unfall nicht mehr fahrtüchtig ist, noch auf irgendeinen finanziellen Ausgleich.
Bei jedweder Streitfrage, die sich über die Erfüllung und Durchführung des vorliegenden Vertrages erhebt, unterstellen sich die Vertragspartner ausdrücklich der Rechtssprechung der gerichtlichen Instanzen der Provinz Santa Cruz de Tenerife unter Verzicht auf den eigenen Gerichtsstand.
Es ist den Mietern ausdrücklich untersagt das gemietete Fahrzeug ohne ausdrückliche Genehmigung der Vermietfirma aus dem Territorium der Insel, auf der der Vertrag gemacht wurde, wegzubringen. Bei Nichtbeachtung des vorgenannten Verbotes wird der Vertrag automatisch aufgehoben und der Mieterkann nötigenfalls gerichtlich belangt werden.
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